Google My Business (GMB), alias Google Business Profile, c’est le graal pour être visible localement. Une fiche bien optimisée, c’est plus de clients, plus d’appels, et moins de concurrence qui vous vole la vedette. Et ce n’est pas juste du blabla : 76% des consommateurs qui recherchent une entreprise locale sur mobile passent à l’action dans la journée. Bref, vous voulez être celui qu’ils trouvent en premier. Suivez cette checklist et mettez toutes les chances de votre côté !
1. Informations de base : Pas de place pour l’approximation
- Nom de l’entreprise : Soyez précis et ne rajoutez pas de mots-clés inutiles, vous risqueriez le blâme... Mon conseil : [Nom de votre entreprise] | [mot-clé principal]
- Adresse : Vérifiez qu’elle est identique partout : fiche Google, site web, réseaux sociaux, annuaires, ... (C'est ce qu'on appelle la "cohérence NAP" : Name, Address, Phone number).
- Téléphone
- Horaires : À jour, y compris les jours fériés. Un client qui appelle ou se déplace pour rien ne gardera pas un bon souvenir de vous.
- Catégories : Choisissez les plus pertinentes, elles impactent directement votre classement et surtout, choisissez bien votre catégorie principale.
2. Description et Services : Parlez à vos clients, ensuite aux robots
- Description engageante : Parlez de ce qui vous rend unique. Ex : "Au cœur de Nantes, notre boulangerie artisanale pétrit chaque jour un savoir-faire authentique : du pain au levain maison croustillant, des viennoiseries pur beurre dorées à la perfection et des pâtisseries gourmandes préparées avec des ingrédients locaux soigneusement sélectionnés. Fraîcheur, tradition et goût au rendez-vous !"
- Produits et services : Détaillez-les avec des descriptions claires et, si possible, affichez les prix.
- Attributs : Exploitez-les ! (Ex : “Wi-Fi gratuit”, “Accessibilité PMR”). Ce sont des infos pratiques que les clients recherchent.
3. Photos et Vidéos : Rendez votre profil captivant
- Photo de profil et couverture : Qualité HD, sans flou ni filtre cheap.
- Ajoutez des photos régulièrement : L’intérieur, l’extérieur, l’équipe, vos produits en action. Un profil vivant inspire confiance.
- Vidéo courte : 30 secondes max pour montrer votre activité en action.
4. Avis Clients : Le nerf de la guerre
- Encouragez vos clients à laisser des avis (et pas juste “super”, mais des détails concrets sur vos services ou vos produits).
- Répondez à tout le monde : Remerciez les positifs, gérez les négatifs avec tact.
- Transformez les critiques en opportunité : Montrez que vous êtes pro et à l’écoute.
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5. Publications Google : Montrez que vous êtes actif
- Postez régulièrement : Offres, événements, nouveautés – Google aime l’activité.
- Ajoutez des appels à l’action : “Réservez”, “Appelez”, “Visitez-nous”.
- Des images qui donnent envie : Un bon visuel capte l’attention.
6. Messagerie et Interaction : Ouvrez le dialogue
- Activez la messagerie : Facilitez le contact direct avec vos clients.
- Répondez aux questions-réponses : Anticipez et créez une FAQ qui répond aux doutes fréquents.
7. Suivi et Analyse : Ajustez votre stratégie
- Consultez vos stats régulièrement : Qui clique ? Qui appelle ? Qui demande un itinéraire ? Vos statistiques sont accessibles sur votre tableau de bord.
- Affinez votre stratégie en fonction des résultats.
👉 Avec une fiche optimisée, vous apparaissez devant la concurrence et attirez plus de clients. Les chiffres parlent : une fiche bien gérée peut augmenter le taux de conversion de 30 % à 50 %. Alors, on s’y met ?
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